Política de garantia

POR FAVOR, LEIA ESTA POLÍTICA DE GARANTIA, TROCAS E DEVOLUÇÕES.

JOALHERIA IMPÉRIO

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC da Lei n-º 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior.

Excluem-se das garantias acima avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, desgaste natural do uso e do tempo e manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia.

CUIDADOS ESPECIAIS

A prata é um metal nobre que escurece com o tempo. O escurecimento é um processo natural chamado oxidação da prata.

Como a prata é um metal nobre e macio, movimentos repetitivos, como o de abrir e fechar o fecho da pulseira, podem causar a perda da pressão, sendo necessária uma simples regulagem. Regularmente verifique fechos, clipes e sistemas similares.

Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina e mar, e retire os anéis ao lavar as mãos.
Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde as suas joias Império separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando.
Evite o contato das suas joias Império com perfumes, laquês, xampu, protetor solar e autobronzeador.
Peças esmaltadas devem ser tratadas com cuidado, pois o contato com produtos de limpeza, cremes e maquiagens pode manchar o esmalte da joia. Evite também o contato com objetos pontiagudos para não danificar o esmalte de suas jóias Império.

BANHO DE RÓDIO E PLATINA

Em função da característica natural de escurecimento da prata, sua joia Império passou por um processo de proteção: o banho de ródio e banho de platina. Esses banhos, além de serem nobres, são muito utilizados para os acabamentos de joias de ouro e garantem proteção, brilho, beleza e longevidade à sua joia.

POLÍTICA DE TROCA

Para qualquer peça adquirida em nossa joalheria virtual (e-commerce), é permitido realizar a troca, no prazo de até 30 (trinta) dias após a data da compra, uma única vez, de acordo com as seguintes condições:
A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso. • A joia deve estar acompanhada do Certificado de Autenticidade (quando for Moissanite).

A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada.
Não será permitida a devolução do valor pago, seja total ou parcialmente.

As nossas políticas de troca e garantia obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.